Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ТОО «ZAKUP.KZ» (далее — «Компания») и пользователями мобильного приложения Zakup (далее — «Приложение»).

Приложение представляет собой маркетплейс строительных материалов, работающий в городах Астана, Алматы и Шымкент. Оно объединяет покупателей, продавцов, водителей и грузчиков на единой платформе.

Регистрируясь в Приложении, вы принимаете настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями — прекратите использование Приложения.

• Для использования Приложения необходима регистрация по номеру телефона с подтверждением через OTP-код.
• Пользователь обязан указывать достоверные данные и незамедлительно обновлять их при изменении.
• Один номер телефона — один аккаунт. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
• Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с его аккаунта.

В Приложении доступны следующие роли:

• Покупатель — поиск и заказ строительных материалов с доставкой или самовывозом.
• Продавец — размещение товаров, управление магазином и обработка заказов. Требуется верификация.
• Водитель — выполнение заказов на доставку. Требуется верификация транспортного средства и документов.
• Грузчик — помощь при разгрузке/погрузке. Требуется верификация.

Роль можно изменить в настройках профиля. Каждая роль предполагает отдельные права и обязанности.

• Заказ считается принятым после подтверждения продавцом и успешной оплаты (если выбрана оплата картой).
• Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании типа транспорта, дистанции и веса товара.
• Доступные типы доставки: малотоннажный, газель, 5-тонник, манипулятор, самовывоз. Компания рекомендует подходящий тип транспорта исходя из заказа.
• Клиент обязан обеспечить доступ к месту доставки и присутствие (или уполномоченного лица) для приёмки товара.
• После доставки клиент подтверждает получение товара в Приложении.

• Оплата осуществляется банковской картой через платёжный шлюз Halyk ePay или через Kaspi.
• Средства резервируются в момент оформления заказа и поступают продавцу после подтверждения доставки.
• Компания взимает комиссию 10% от суммы заказа за использование платформы.
• Все цены указаны в тенге (₸) и включают НДС, если иное не указано продавцом.

• Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в доставку.
• При обнаружении брака или несоответствия товара покупатель может инициировать возврат через Приложение в течение 24 часов после получения.
• Продавец рассматривает запрос на возврат в течение 48 часов. При несогласии — запрос эскалируется в службу поддержки Компании.
• Возврат средств производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

• Продавец обязан указывать достоверную информацию о товарах.
• Размещение товаров, запрещённых законодательством РК, недопустимо.
• Продавец обязан соблюдать заявленные сроки сборки заказа.
• Компания вправе приостановить магазин при систематических нарушениях или низком рейтинге.

• Водитель обязан иметь действующее водительское удостоверение и технически исправное транспортное средство.
• Водитель обязан бережно обращаться с грузом и нести ответственность за его сохранность в процессе доставки.
• Передвижение с отслеживанием GPS активно только в период выполнения заказа.

Пользователям запрещено:

• Использовать Приложение в мошеннических целях.
• Создавать фиктивные заказы или оставлять ложные отзывы.
• Совершать сделки вне Приложения с целью уклонения от комиссии.
• Копировать, декомпилировать или иным образом воспроизводить программный код Приложения.
• Загружать вредоносный контент или нарушать работу сервиса.

Компания является платформой-посредником и не несёт ответственности за качество товаров продавцов. Однако мы оказываем содействие в разрешении споров между сторонами.

Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, технических сбоев или действий третьих лиц.

Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна по адресу prozakup.com.kz/terms. Продолжение использования Приложения после изменения Условий означает ваше согласие с ними.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются в судах по месту нахождения Компании.

ТОО «ZAKUP.KZ»
Email: support@prozakup.com.kz
Казахстан, г. Астана