Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ТОО «ZAKUP.KZ» (далее — «Компания», «мы») собирает, использует и защищает персональные данные пользователей мобильного приложения Zakup (далее — «Приложение»).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

Используя Приложение, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики.

• Контактные данные: номер телефона (используется как логин и для отправки OTP-кода).
• Данные профиля: имя, фамилия, фотография профиля.
• Геолокация: адрес доставки, GPS-координаты (для водителей — в режиме реального времени во время выполнения заказа).
• Платёжные данные: мы не храним данные банковских карт. Платежи обрабатываются через Halyk ePay; мы получаем только статус транзакции и идентификатор платежа.
• Данные устройства: push-токен для отправки уведомлений, тип платформы (iOS / Android).
• Документы (для верификации): фото документа, селфи, фото транспортного средства — только для водителей, грузчиков и продавцов, проходящих верификацию.
• Данные о заказах и активности: история заказов, товары в корзине, избранное, оценки и отзывы.

• Регистрация и аутентификация в Приложении.
• Обработка и доставка заказов.
• Расчёт стоимости и маршрута доставки.
• Отправка push-уведомлений и SMS об изменении статуса заказа.
• Верификация продавцов, водителей и грузчиков.
• Обработка платежей через платёжный шлюз Halyk ePay.
• Поддержка пользователей и разрешение споров.
• Улучшение качества сервиса и аналитика.

Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для оказания услуг:

• Mobizon — сервис SMS-сообщений для доставки OTP-кодов (передаётся номер телефона).
• Halyk ePay — платёжный шлюз АО «Народный Банк Казахстана» для обработки оплаты (передаётся сумма заказа и идентификатор).
• Expo (Notifications) — сервис push-уведомлений (передаётся токен устройства и текст уведомления).
• Продавцы — получают имя, номер телефона и адрес доставки только в рамках конкретного заказа.
• Водители и грузчики — получают адрес доставки и контактный телефон клиента для выполнения заказа.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их в рекламных целях.

Данные хранятся на защищённых серверах в Республике Казахстан. Мы применяем шифрование при передаче данных (HTTPS/TLS) и ограничиваем доступ к персональным данным для сотрудников.

Данные хранятся в течение срока действия вашего аккаунта и 3 лет после его удаления — в целях разрешения возможных споров и исполнения требований законодательства.

В соответствии с казахстанским законодательством вы вправе:

• Получить информацию о составе и целях обработки ваших данных.
• Запросить исправление неточных данных.
• Удалить аккаунт и персональные данные — через раздел «Профиль → Удалить аккаунт» в Приложении.
• Отозвать согласие на обработку данных.

По вопросам реализации прав обращайтесь: support@prozakup.com.kz

Приложение не использует файлы cookie. Мы можем собирать обезличенные данные об использовании Приложения в целях улучшения сервиса.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через Приложение. Актуальная версия всегда доступна по адресу prozakup.com.kz/privacy.

ТОО «ZAKUP.KZ»
Email: support@prozakup.com.kz
Казахстан, г. Астана